Facebook 正式推出 Facebook Shops 電商平台
，開放用戶建立商店、上架商品等功能，讓消費者在Facebook App 就能快速完成訂單與付費流程，的確令人非常期待！
開放用戶創建商城、上架商品，讓消費者在Facebook App就能完成訂單與付費流程，大舉挑戰亞馬遜、eBay 等電商平台。賣家免費在Facebook與Instagram兩平台建立Shops商店，藉由社交媒體的力量，協助賣家增加商品銷售機會，同時也能透過線上互動、會員功能使線上銷售更貼近真實購物體驗，藉此爭取更大線上電商發展機會。
根據Facebook的說法指出，這個功能是免費開放的，並讓商家能夠更輕易的設置一個網店，而且客戶能夠在Facebook或是Instagram上瀏覽這些商店，商家可以指定自己想要販售的產品、建立產品目錄以及設置符合他們店面形象的封面照片等等，讓大家更輕鬆的將自家的品牌店面帶到線上。 現時在Facebook上的 Marketplace 主要是提供用戶與用户之間的買賣行為，不完全算是商店，Facebook Shops 提供更多不同後台設定，除了訊息回覆，還包含追蹤交易、付款、訂單查詢等等。
另外，Facebook也預告為了將替平台添加AI、AR技術強化購物體驗，像是自動識別、標記產品，或者透過AR投射購買的商品，打造線上試衣間。
Facebook Shops服務，可應用於Facebook粉絲團頁面，或Instagram個人頁面，並可無縫串接包括Shopify、BigCommerce、WooCommerce、ChannelAdvisor、CedCommerce、Cafe24、Tienda Nube與Feedonomics等第三方電商平台的服務，讓商品銷售訊息在多個電商平台上擴散，希望可將社交媒體平台打造為下一個購物商場。
Facebook Shops 配合Facebook Page、Instagram、限時動態等不同廣告格式，讓消費者看到廣告、下單、付費都能在同一個 App 中完成。為了方便買賣兩方之聯繫，平台亦支援Facebook 旗下所有通訊軟體，包含 Messenger、Instagram Direct 、Whatsapp。
從上述的視頻來看，用户確實也可以在Instagram上面開到這些網店，也一樣能夠在線上付款，而且根據Facebok的說法，這項功能未來也會整合到Messenger以及Whatsapp裡面，讓用戶能夠與商家對談。
朱克伯格表示：「在新冠病毒持續影響人們生活的同時，擴大電商的規模對重建經濟至關重要。當人們無法親自前往商店或餐廳時，仍可透過網絡下訂購買商品或服務，這股推力讓過去從未加入電商的小型企業也開始發展網絡商店。」
